エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング

引用元：エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング公式HP
（https://www.ajis-research.jp/service/）

エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングの覆面調査員の特徴

スーパーやドラックストア、アパレルなど小売業界の調査実績を数多く保有していることから、小売業界向けの覆面調査（ミステリーショッパー）を得意としています。全国80カ所以上に拠点と数千人の覆面調査員を抱えており、全国規模で調査を実施することも可能です。厳しい審査を通過した者のみの覆面調査員としており、客観性の高い覆面調査（ミステリーショッパー）を実施してくれます。

エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングの
覆面調査レポートの特徴

覆面調査（ミステリーショッパー）レポートは、変わりやすく可視化した上で、比較や分析が行なえる形式に取りまとめて納品。覆面調査員のコメントもついているので、定性・定量の両面で分析を行なうことができます。レポートはインターネットを活用して納品されるため、調査実施から納品までがスピーディー。さらに要望に応じて、問題点の抽出や改善のためのアドバイスまで行ってくれます。

エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングの覆面調査の費用

公式ホームページに費用の記載がありませんでした。お見積り対応となっているようですので、費用の詳細については直接エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングへ、電話または公式ホームページのWEBフォームよりお問い合わせください。

覆面調査会社選びのポイントは「課題解決に繋がるか」

エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングでは、厳しい審査を通過した覆面調査員のみを採用しており、難易度の高い調査であっても対応できるのが強み。全国規模での調査にも対応してもらうことが可能です。

本サイトでは、覆面調査会社をお探しの商業施設担当者様向けに、課題別におすすめの覆面調査会社をご紹介しています。ぜひ、併せてご覧ください。

【課題別】
おすすめの覆面調査会社3選

エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングの覆面調査事例

サービス品質に対する意識改革に
覆面調査（ミステリーショッパー）が貢献

スーパーマーケットチェーンでは、サービス品質の均一化を図るために覆面調査（ミステリーショッパー）を継続的に活用。導入前は他店のサービス品質に無頓着だった現場の意識が、導入後に明らかに変わったそうです。点数で数値化されているため、各店舗でやるべきことも明確に。調査結果を受けて始めた独自の取り組みも功を奏し、全店舗のサービス品質が変わりつつあるようです。

※参照元：エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング公式HP（https://www.ajis-research.jp/implementation/675/）

第三者による覆面調査（ミステリーショッパー）の実施で
公平な評価を実現

駅構内のテナント事業を手がける企業の導入事例です。接客スキルの評価のために当初は自社で調査を実施していましたが、公平性に欠けるとの判断からエイジスへ覆面調査（ミステリーショッパー）を依頼。小売りの豊富な調査実績に基づく評価項目により、正当な評価が得られるとメリットを感じているそうです。

また、導入してからスタッフの自主的な取り組みも目立つようになり、全体的な接客スキルの改善にも役立てられています。

※参照元：エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング公式HP（https://www.ajis-research.jp/implementation/648/）

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