BRUSH

引用元：BRUSH公式HP
（https://brush-mode.jp/lp/ms）

BRUSHの覆面調査員の特徴

ファッション・ビューティー業界に精通した調査員

BRUSHは、ファッションやビューティー業界に特化した覆面調査員が調査を行ってくれる会社。調査員はすべて業界を経験した人なので、豊富な知識や経験を活かした深い洞察力による評価が可能。売る側と買う側双方の視点から客観的な評価ができます。さらに、通常では見えにくい店舗の問題点を洗い出し、数値として可視化。現状を把握して、具体的な改善ポイントの提案まで行ってくれます。

接客スキルや販売スキルの調査が可能

化粧品やアパレル、ジュエリーなど、高いホスピタリティが求められる業種の覆面調査を数多く実施しています。スタッフの接客スキルや販売スキルなど、調査結果をスタッフや店舗の評価に活用することも可能です。固定のフォーマットではなく各企業に合わせてカスタマイズしてくれるので、重視したい項目や内容を指定して依頼できます。

BRUSHの覆面調査レポートの特徴

覆面調査員による報告書のほか、接客・販売テクニック、インプレッションといった店舗総評をデータ化してくれます。レポートは、数値による評価だけでなくショップの強みや弱みを具体的に発見できるつくりになっているとのこと。調査をもとに魅力的な店舗づくりへのアクションを見出せます。集客アップのほか、顧客のニーズを知りたい、求められているサービスを提供できているかを知りたい店舗におすすめです。自社ブランドが選ばれる理由や顧客体験向上につながる要素など、店舗運営する上で有益な情報まで提供してくれます。

BRUSHの覆面調査の費用

BRUSHの公式サイトには、覆面調査の費用について詳細記載がありませんでしたが、要望のヒアリングとプランの提案、見積までは無料で行っています。専用フォームにて資料請求を行い、ダウンロードすればメニューの詳細と価格表を確認できるようです。費用が気になる方は、問い合わせ内容と連絡先を記入の上、直接送信してご確認ください。

※参照元：BRUSH公式HP（https://brush-mode.jp/document）

覆面調査会社選びのポイントは「課題解決に繋がるか」

BRUSHは、ファッションやブライダル業界、ビューティー業界に特化した覆面調査ができる会社です。業界特有の課題や現状把握に長けており、複数の課題を総合的に判断したうえで具体的な改善アクションに落とし込み、細かな提案をしてくれます。

本サイトでは、覆面調査会社をお探しの商業施設担当者様向けに、課題別におすすめの覆面調査会社をご紹介しています。ぜひ、併せてご覧ください。

【課題別】
おすすめの覆面調査会社3選

BRUSHの覆面調査事例

BRUSHの公式サイトでは、実際の調査事例を確認できませんでした。

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