覆面調査会社ガイド
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ビサーチ

ビサーチ公式HPキャプチャ画像
引用元:ビサーチ公式HP
(https://www.bisearch.jp/business.html)
目次

ビサーチの覆面調査員の特徴

ビサーチは、美容や健康に関するモニター調査を数多く手がける企業です。主婦を中心に独自に集めた約30万人の調査員を保有しており、全国各地で覆面調査(ミステリーショッパー)を行うことが可能です。

ランクシステムを導入して調査員の品質を管理しており、性別や年齢など属性を絞って調査員を選定することができます。調査員を細かく管理しているので、調査目的によりフィットする調査員を選定してもらうことができるでしょう。

※参照元:ビサーチ公式HP(https://www.bisearch.jp/business.html)

美容・健康業界や、主婦層をターゲットにした調査では、調査員の属性や品質管理体制(ランクシステムなど)が重要です。
自社の業態や顧客層に合う会社を見極める必要があります。

一覧ページでは、そうした各社の得意分野(美容、小売など)や、調査員の特性、費用感を比較できます。
自社の課題解決に繋がるパートナー選定にご活用いただけます。

覆面調査会社一覧と
おすすめの覆面調査会社3選を見る

ビサーチの
覆面調査レポートの特徴

調査項目や自由記述の設問数、コメント量をカスタマイズできるため、オーダーメイドに近い形で覆面調査(ミステリーショッパー)を企画してもらうことができます。

調査結果をまとめたレポートは、web上の管理画面からいつでも閲覧することが可能。集計機能も搭載されているので、店舗ごとのランキングやクロス集計など独自に分析を行うことができます。なお、解析ツールの利用は無償です。サマリーレポートをもとに店舗の課題や強みを発見できるようサポートしてくれます。

ビサーチの覆面調査の費用

ビサーチでは、次の3つのプランが用意されており、予算や調査の目的などに応じて選択することが可能です。

スタンダードプラン以降のプランでは、覆面調査(ミステリーショッパー)に加えて、調査後の報告会も料金に含まれています。なお、上記記載の金額はいずれも税不明です。

※参照元:ビサーチ公式HP(https://www.bisearch.jp/business.html)

覆面調査会社選びのポイントは「課題解決に繋がるか」

ビサーチの覆面調査(ミステリーショッパー)は、主婦層を中心に全国規模で調査員を保有しており、特に美容・ヘルス系の調査に強みがあります。調査員の質もランクシステムを導入して管理しているので、調査の難易度に合わせて調査員を選定してもらうことができるでしょう。また、レポートを提出して終わりではなく、課題や強みの発掘までサポートしてもらえるのも魅力です。

本サイトでは、覆面調査会社をお探しの商業施設担当者様向けに、課題別におすすめの覆面調査会社をご紹介しています。ぜひ、併せてご覧ください。

【課題別】
おすすめの覆面調査会社3選

ビサーチの覆面調査事例

公式ホームページに事例が見つかりませんでした。

ビサーチの会社情報

会社名株式会社ビサーチ
本社所在地東京都渋谷区神宮前4-19-6 ウエストイーストビル2F
公式HP https://www.bisearch.jp/
【課題別】
おすすめの覆面調査会社3選

覆面調査の効果を最大限発揮するには、課題に即した覆面調査会社を選ぶ必要があります。
以下では課題やお悩み別に、おすすめの覆面調査会社をご紹介します。各調査会社の強みや特徴を知り、より有意義な覆面調査を進めていきましょう。

調査~店舗研修まで
依頼したいなら
顧客ロイヤルティの獲得で
エンゲージメントを向上させる
クリエイティブアルファ
クリエイティブアルファ公式HP
画像引用元:クリエイティブアルファ公式HP
https://c8dnrutp.lp-essence.com
おすすめ理由
  • 売上に直結するCX視点の覆面調査
  • 調査結果の分析とフィードバックで、施設の顧客体験・満足度向上を目指す

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特徴や事例を
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もっと細かい調査が
したいなら
一部テナントを細やかな
項目で調査できる
クロス・マーケティング
クロス・マーケティング公式HP
画像引用元:クロス・マーケティング公式HP
https://www.shoppers-eye.co.jp/
おすすめ理由
  • 店内動線調査や視線計測サービスも提供
  • 「売り場・環境」「売り手」「買い手」各課題に合わせて戦略を提案

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狙っている評価が
されていないなら
ターゲット層に近い一般
消費者が評価してくれる
ファンくる
ファンくる公式HP
画像引用元:ファンくる公式HP
https://biz.fancrew.jp/
おすすめ理由
  • 140万人の登録者※のうち、顧客に近い層が調査
  • 飲食店、美容、レジャー等、幅広い業界での実績

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【選定条件】
Googleで「覆面調査会社」と検索し(2024年3月25日調査時点)、検索結果全ぺージに表示された会社の公式HP45社を調査。そのうち商業施設の覆面調査実績が公式HPに掲載されている14社のうち、以下の条件で選定しています。
・クリエイティブアルファ...調査した14社のうち唯一、現役講師がCX基準での覆面調査を実施しており、調査後に研修を行える会社
・クロス・マーケティング...調査した14社のうち最も調査項目が多く、覆面調査以外に店内動線調査や視線計測サービスも行い、店舗改善に役立つマーケティングリサーチ会社
・ファンくる...調査した14社のうち最も一般消費者の登録者数が多く※(2024年3月25日調査時点で140万人)、ターゲット層に近いモニター員をアサインしてもらいやすい会社