M・Tコンサルティング

引用元：M・Tコンサルティング公式HP
（https://www.mt-consulting.co.jp/）

M・Tコンサルティングの覆面調査員の特徴

M・Tコンサルティングの覆面調査は、医療系サービス・冠婚葬祭・通信業関係といった業界のクライアントから、多くの支持を集めている企業です。社内にはサービス接遇検定準1級以上の資格を持つスタッフが在籍しており、接遇の専門知識を活かした調査を実施しています。

また、重要となる調査項目については、クライアント企業の抱える課題やニーズに合わせて都度設計しているのがポイントです。重点チェック項目などを詳細に設定したうえで、業態平均や自社店舗とのサービスの質の比較などにも対応しています。

M・Tコンサルティングの覆面調査レポートの特徴

覆面調査実施から約2週間かけてレポートを作成。レポートは経営全体にフォーカスしており、調査時のコメントはすべて文書で提出しています。なお、レポート提出にかかる期間は、店舗の規模・クライアントニーズ・調査項目の数などによって異なるため「なるべく早く結果を知りたい」場合はあらかじめ相談しておきましょう。

M・Tコンサルティングの覆面調査の費用

M・Tコンサルティングの覆面調査における費用の詳細は確認できませんでした。公式HPによると、調査の内容・難易度・拠点数などによって価格が変動するものの、他社と比べて40〜60％のコストで実施できる場合があります。

※参照元：M・Tコンサルティング公式HP（https://www.mt-consulting.co.jp/survey/）

覆面調査会社選びのポイントは「課題解決に繋がるか」

M・Tコンサルティングは、2020年に創業した比較的若い会社でありながら、さまざまな業界からの依頼を受けてきた実績のある覆面調査会社です。専門性とコミュニケーション能力を兼ね備えたスタッフが在籍しており、覆面調査を通して企業の課題に応じた改善提案を行っています。

小売店やサービス業だけでなく、医療現場やホテルなどの調査も行っているため、より高いレベルのサービスを提供したいと思っている企業にもおすすめです。

本サイトでは、覆面調査会社をお探しの商業施設担当者様向けに、課題別におすすめの覆面調査会社をご紹介しています。ぜひ、併せてご覧ください。

【課題別】
おすすめの覆面調査会社3選

M・Tコンサルティングの覆面調査事例

事例が確認できませんでした。

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