ネオマーケティングの覆面調査員は、20年以上にわたり店舗調査やミステリーショッパーとして活躍してきた専門家たち。コンサルティングスキルも持っており、調査企画設計から分析提案まで担当の覆面調査員が一貫対応しています。あらゆるトラブルを事前に想定できるので、マニュアルで対応できない問題やトラブルが発生した際の対処法に困っている店舗も安心。ベテラン調査員の知識と経験に基づいた調査設計と管理ノウハウを受けられます。
※2025年1月20日調査時点
※参照元：ネオマーケティング公式HP（https://corp.neo-m.jp/service/research/quantitation/shop/）
ネオマーケティングは全国に覆面調査員を抱えています。そのため、全国規模で展開するチェーン店舗の調査や地方の店舗など、全国各地での店舗調査が可能です。調査の際には店舗側に気づかれないよう、希望地に応じて適した調査員をアテンド。調査の進行管理もネオマーケティング側に任せられるので安心です。
調査員がコンサルティングまで一貫対応する体制は、効率的な改善に有効です。
一方で、調査と分析を分ける体制の利点もあります。
依頼を成功させるには、自社の目的に合う進め方を見極めることが不可欠です。
遷移先では、そうした調査の進め方や費用、サポート体制の違いを一覧で確認できます。
ぜひ比較検討にお役立てください。
ネオマーケティングでは、店舗外観・内観の撮影の有無やヒアリング項目、アンケートなど調査の内容と目的を事前に覆面調査員に対して徹底周知。ローデータ、GT表・GTグラフ、クロス集計表、アンケートの4つを標準レポートとしており、ほかにも集計ツールを使ったレポート提出が可能です。調査完了後は、撮影した画像と回答済みのアンケートを回収し、本社でチェックした上でクライアントへレポートを納品します。
公式サイトには覆面調査の費用について記載がありませんでしたが、無料の見積依頼を受け付けています。電話かメールフォームでの対応を行っており、急ぎの場合は電話でコンサルタントがすぐに対応してくれるそうです。費用が気になる方は、公式サイトの見積もり依頼フォームか電話にて直接お問合せください。
※参照元：ネオマーケティング公式HP（https://form.neo-m.jp/quotation）
ネオマーケティングの覆面調査は、コンサルティングができる覆面調査員が一貫対応してくれる点に強みがありました。調査員を全国に抱えており、希望地に応じて調査員を確保してくれます。集計データと画像を組み合わせたレポートを提出してくれるので、現状の課題をいち早く可視化することができるでしょう。
本サイトでは、覆面調査会社をお探しの商業施設担当者様向けに、課題別におすすめの覆面調査会社をご紹介しています。ぜひ、併せてご覧ください。
ネオマーケティングの公式サイトでは、実際の事例を確認できませんでした。
| 会社名 | 株式会社ネオマーケティング |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都渋谷区南平台町16-25 養命酒ビル11F |
| 公式HP | https://corp.neo-m.jp/ |
覆面調査の効果を最大限発揮するには、課題に即した覆面調査会社を選ぶ必要があります。
以下では課題やお悩み別に、おすすめの覆面調査会社をご紹介します。各調査会社の強みや特徴を知り、より有意義な覆面調査を進めていきましょう。
【選定条件】
Googleで「覆面調査会社」と検索し(2024年3月25日調査時点)、検索結果全ぺージに表示された会社の公式HP45社を調査。そのうち商業施設の覆面調査実績が公式HPに掲載されている14社のうち、以下の条件で選定しています。
・クリエイティブアルファ...調査した14社のうち唯一、現役講師がCX基準での覆面調査を実施しており、調査後に研修を行える会社
・クロス・マーケティング...調査した14社のうち最も調査項目が多く、覆面調査以外に店内動線調査や視線計測サービスも行い、店舗改善に役立つマーケティングリサーチ会社
・ファンくる...調査した14社のうち最も一般消費者の登録者数が多く※(2024年3月25日調査時点で140万人)、ターゲット層に近いモニター員をアサインしてもらいやすい会社
