
覆面調査(ミステリーショッパー)をしたいと考えている人の中には、「具体的に何をどうしたら良いか分からない」と悩んでいる方もいるでしょう。ティーエスでは、ヒアリングの段階で顧客企業の「分からない」を解消することに尽力しています。
まずは顧客企業の課題や調査における要望を明確にしたうえで、調査設計を作成・提案。ニーズに沿ったオーダーメイドの調査設計を提供しているため、課題解決のため何をすればよいかわからない、という段階の人でも依頼が可能です。
事業課題やニーズに合わせた調査と、結果を分かりやすく言語化できるよう、クロス分析法・定性データ分析・多変量解析といった3種類の分析方法を用意しています。クロス分析法ではデモグラフィック特性やサイコグラフィック特性、質問間クロスを採用しているため、サービス利用者の年齢や好みなどを調査可能です。
※2024年12月3日調査時点
※参照元:ティーエス公式HP(https://ts-mr.co.jp/business/index.html)
「何から調査すべきか分からない」という段階でも、調査設計は会社ごとに様々です。
依頼を成功させるには、自社の課題整理から分析まで、一貫して相談できる会社を見極める必要があります。
調査設計の柔軟性や分析手法の違いを知るために、まずは一覧ページで各社の体制を確認してみてはいかがでしょうか。
ティーエスは、定量調査と定性調査のどちらに対しても豊富な経験を有しており、クロス分析法・定性データ分析・多変量解析を駆使してレポートを作成。アンケート調査結果や聞き取り・ヒアリング調査結果に基づき、多角的な分析を実施しています。考えられる傾向を明確にしたうえで、わかりやすいレポートとしてまとめてもらえるので、調査をして終わりではなく課題解決につながりやすいです。
公式HPから確認できませんでした。
ティーエスの覆面調査(ミステリーショッパー)は、経験豊富な調査員によるきめ細かい調査を実施した後、見やすさや分かりやすさを重視したレポートの作成を心がけています。調査結果を把握しやすいため、スムーズな課題解決が期待できるでしょう。
本サイトでは、覆面調査会社をお探しの商業施設担当者様向けに、課題別におすすめの覆面調査会社をご紹介しています。ぜひ、併せてご覧ください。
事例が確認できませんでした。
| 会社名 | 株式会社ティーエス |
|---|---|
| 本社所在地 | 大阪市中央区南本町4-5-7 東亜ビル8階 |
| 公式HP | https://ts-mr.co.jp/index.html |
覆面調査の効果を最大限発揮するには、課題に即した覆面調査会社を選ぶ必要があります。
以下では課題やお悩み別に、おすすめの覆面調査会社をご紹介します。各調査会社の強みや特徴を知り、より有意義な覆面調査を進めていきましょう。



【選定条件】
Googleで「覆面調査会社」と検索し(2024年3月25日調査時点)、検索結果全ぺージに表示された会社の公式HP45社を調査。そのうち商業施設の覆面調査実績が公式HPに掲載されている14社のうち、以下の条件で選定しています。
・クリエイティブアルファ...調査した14社のうち唯一、現役講師がCX基準での覆面調査を実施しており、調査後に研修を行える会社
・クロス・マーケティング...調査した14社のうち最も調査項目が多く、覆面調査以外に店内動線調査や視線計測サービスも行い、店舗改善に役立つマーケティングリサーチ会社
・ファンくる...調査した14社のうち最も一般消費者の登録者数が多く※(2024年3月25日調査時点で140万人)、ターゲット層に近いモニター員をアサインしてもらいやすい会社