アロハライブズ

引用元：アロハライブズ公式HP
（https://aloha-lives.com/）

アロハライブズの覆面調査員の特徴

アロハライブズの覆面調査員は、小売業経験をもつスタッフです。調査員自身が販売について一定の理解をもっているため、「店舗にできること」と「できないこと」を判断したうえで調査を行うことが可能。店舗が努力している点を理解し、「顧客から選ばれている理由」や「店舗の強み」を見つけてくれます。

また、調査では、入店前の印象・店内環境・接客マナー・サービス、商品展開、クロージングなどをチェック。顧客が五感で感じている店舗の印象を言語化し、良い点と残念な点を具体的に伝えてくれます。

「強み」を見つける調査もあれば、「課題」を客観的に把握する調査もあります。
覆面調査を成功させるには、自社の目的に最も合致する調査方針の会社を選ぶことが不可欠です。

一覧ページでは、そうした調査方針の違いや導入後のサポート体制も確認できます。
自社に最適な依頼先を見極めるため、ぜひ情報をご活用ください。

覆面調査実施後は、「ショップ別報告書」と「総合報告書」を提出してくれます。店舗の良い点や強みを見つけることを重視しているアロハライブズですが、伝えるべき点はしっかりと報告。店長・本社マネージャー・商業施設担当者・店舗コンサルタントの4者でフィードバック面談を実施します。

また、希望に応じて店長向けの全体報告会研修やディベロッパー向けの全体報告会も行っています。

アロハライブズの覆面調査費用は、ヒアリング実施後に提示されます。ヒアリングでは、店舗数や調査時期などを確認。ヒアリングを希望する場合は、問い合わせフォームかLINE公式アカウントから問い合わせましょう。

アロハライブズは東京都渋谷区に本社を構える会社です。ミステリーショッピングだけではなく、商業施設テナント向け教育・研修やコーチング、チーム力・店舗力UP研修なども実施。ただあら探しをする調査ではなく、ショップ支援を行うことに注力しています。

本サイトでは、覆面調査会社をお探しの商業施設担当者様向けに、課題別におすすめの覆面調査会社をご紹介しています。ぜひ、併せてご覧ください。

覆面調査によって客観的な意見を得られたことで、店舗側は改めて気づかされる点があったのだそう。覆面調査やフィードバックによってスタッフの意識向上つながりました。

覆面調査によって店舗のあら探しをするのではなく、アロハライブズが解決策まで提案してくれる点も高く評価しています。

※参照元：アロハライブズ公式HP（https://aloha-lives.com/result/）