
イプソスでミステリーショッピングを行う覆面調査員は、18歳以上の訓練された人材です。イプソスのショッパーサポートチームが覆面調査員の教育やサポートを行っており、覆面調査員が提供した資料をもとにイプソスが分析を実施します。
なお、イプソスではミステリーショッピングリサーチで多くの実績を積んでおり、対応可能な分野もさまざま。これまでに、自動車や金融サービス、食品サービス、ヘルスケア/OTC、高級品、石油、公共サービス・公益事業、小売、テクノロジー、運輸・旅行・レジャーなどの分野でクライアントのビジネス成功に貢献しています。
古典的なミステリーショッピングはもちろん、クラウドソースによるマイクロショッピングにも対応しています。
金融やヘルスケアなど専門性の高い業界の調査では、調査員の教育体制が重要です。
自社の課題を解決するには、その分野への対応力や調査設計を、持つ会社に依頼することが成功の鍵となります。
各社の調査員の特性や対応分野の違い、導入後のサポート体制などを比較し、
自社に最適なパートナーを選定するための情報としてご活用ください。
イプソスの覆面調査レポートは、オペレーションや規則・コンプライアンス、市場調査、人的資源、マーケティング・セールス、サプライチェーン管理などのビジネス上の課題に対応しています。
覆面調査員の調査によって実店舗やコンタクトセンター、デジタル資産を評価し、データを分析。分析したデータはそのほかの調査インサイトと統合し、情報を活用しています。なお、リアルタイムでのフィードバックやビデオフィードバックも可能です。
公式HPから確認できませんでした。
イプソスは、パリに本社を構えるグローバル・マーケティング・リサーチ会社です。創業から40年以上の実績を持ち、日本には東京と大阪にオフィスを設置。調査などのサービスを提供して消費者のインサイトを抽出し、クライアントのビジネス成功に寄与します。
本サイトでは、覆面調査会社をお探しの商業施設担当者様向けに、課題別におすすめの覆面調査会社をご紹介しています。ぜひ、併せてご覧ください。
事例が確認できませんでした。
| 会社名 | イプソス株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | (東京オフィス)東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル |
| 公式HP | https://www.ipsos.com/ja-jp |
覆面調査の効果を最大限発揮するには、課題に即した覆面調査会社を選ぶ必要があります。
以下では課題やお悩み別に、おすすめの覆面調査会社をご紹介します。各調査会社の強みや特徴を知り、より有意義な覆面調査を進めていきましょう。



【選定条件】
Googleで「覆面調査会社」と検索し(2024年3月25日調査時点)、検索結果全ぺージに表示された会社の公式HP45社を調査。そのうち商業施設の覆面調査実績が公式HPに掲載されている14社のうち、以下の条件で選定しています。
・クリエイティブアルファ...調査した14社のうち唯一、現役講師がCX基準での覆面調査を実施しており、調査後に研修を行える会社
・クロス・マーケティング...調査した14社のうち最も調査項目が多く、覆面調査以外に店内動線調査や視線計測サービスも行い、店舗改善に役立つマーケティングリサーチ会社
・ファンくる...調査した14社のうち最も一般消費者の登録者数が多く※(2024年3月25日調査時点で140万人)、ターゲット層に近いモニター員をアサインしてもらいやすい会社