リサーチャーの半数以上が流通・小売業出身者で占めており、店舗巡回に関するノウハウをベースにした覆面調査（ミステリーショッパー）を企画・実施しているのが特徴。また、全国30万人超の覆面調査員を保有しているので、移動費等のコストを抑えつつ全国で調査が行えます。必要であれば事前研修も行えるため、難易度の高い案件でも対応することが可能です。
※参照元：RJCリサーチ公式HP（https://www.rjc.co.jp/service/mystery）
流通・小売業の知見に基づいた調査は、店舗改善に有効な手段です。
全国規模での対応力や、調査員の経験値（研修の有無など）も、依頼先選定では見極めたいポイントとなります。
遷移先では、そうした得意分野（小売など）や調査員の体制、費用感の違いを把握できます。
自社に最適なパートナー選びの第一歩として、比較をご検討ください。
RJCリサーチでは、独自開発したシステム「Market Watcher」でいつでも好きな時にレポートの閲覧やダウンロードが行えます。この他にも、画像の閲覧や全体または設問ごとでの結果表示が可能。分析機能も搭載されており、設問別比率やランキング、重点設問意向、重点設問分析なども行えます。マルチな機能を使って、調査結果を多角的に分析できるのが魅力です。
覆面調査（ミステリーショッパー）の費用は、調査の内容や条件、スケジュール、提供するサービスの範囲などさまざまな要件によって変わってくるため、見積もり対応となっています。要望に合わせて見積もりを作成してくれるようですので、費用が気になる方は直接RJCリサーチまでお問合せください。
※参照元：RJCリサーチ公式HP（https://www.rjc.co.jp/service/mystery）
RJCリサーチの覆面調査（ミステリーショッパー）は、流通・小売業に精通したリサーチャーが企画から実施を手がけてくれるのが強み。独自システムを活用したレポート報告で、調査結果を自社向けに分析し、素早く業務改善に活かすことができます。
本サイトでは、覆面調査会社をお探しの商業施設担当者様向けに、課題別におすすめの覆面調査会社をご紹介しています。ぜひ、併せてご覧ください。
串カツチェーン店では、現在の接客状況を可視化させるために覆面調査（ミステリーショッパー）を実施。導入の決め手となったのは、業態に合わせた調査設計や柔軟な対応だったそうです。調査結果の反映が早いため、スピーディーな改善の取り組みが可能に。的確なフィードバックによって接客品質の向上も図られています。
※参照元：RJCリサーチ公式HP（https://www.rjc.co.jp/case/kushi-tanaka）
エステサロンチェーンで顧客満足度コンテストのために、RJCリサーチの覆面調査（ミステリーショッパー）が活用されています。短いスケジュールでも全国規模の調査が行える点やレポート品質などが、クライアントから高く評価。調査結果はコンテスト以外にも、店舗の健康診断やクレームの軽減などにも役立っているそうです。
※参照元：RJCリサーチ公式HP（https://www.rjc.co.jp/case/esgra）
| 会社名 | 株式会社RJCリサーチ |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都渋谷区渋谷2-12-19東建インターナショナルビル6F |
| 公式HP | https://www.rjc.co.jp/ |
覆面調査の効果を最大限発揮するには、課題に即した覆面調査会社を選ぶ必要があります。
以下では課題やお悩み別に、おすすめの覆面調査会社をご紹介します。各調査会社の強みや特徴を知り、より有意義な覆面調査を進めていきましょう。
【選定条件】
Googleで「覆面調査会社」と検索し(2024年3月25日調査時点)、検索結果全ぺージに表示された会社の公式HP45社を調査。そのうち商業施設の覆面調査実績が公式HPに掲載されている14社のうち、以下の条件で選定しています。
・クリエイティブアルファ...調査した14社のうち唯一、現役講師がCX基準での覆面調査を実施しており、調査後に研修を行える会社
・クロス・マーケティング...調査した14社のうち最も調査項目が多く、覆面調査以外に店内動線調査や視線計測サービスも行い、店舗改善に役立つマーケティングリサーチ会社
・ファンくる...調査した14社のうち最も一般消費者の登録者数が多く※(2024年3月25日調査時点で140万人)、ターゲット層に近いモニター員をアサインしてもらいやすい会社
