フェイス･コム

引用元：フェイス･コム公式HP
（https://facecom.co.jp/）

フェイス･コムの覆面調査員の特徴

「顔（ホンネ）が見えるマーケティングリサーチ」をコンセプトに、すべてのクライアントへ専任リサーチャーを用意しているフェイス･コム。全国各地で調査を行えるため、全国展開している企業も安心できるでしょう。

覆面調査員は、人やモノを観察する能力だけでなく、事実に基づいた情報を収集する能力にも長けています。

調査会社を選ぶ際は、担当者のサポート体制（専任か否か）や、
収集する情報の種類（事実か所感か）も重要な判断基準です。
自社の状況に合わせ、最適な調査体制を持つ会社を選ぶ必要があります。

各社のサポート体制や得意とする調査手法、費用感などを一覧で確認し、依頼先選定の参考にしましょう。

覆面調査（ミステリーショッパー）後には、定量調査レポートや定性調査レポートを提出しています。定量調査レポートでは、整理した情報と集計に基づき数表やグラフを作成・分析。結果や要約がわかりやすいため、企業の実態を把握しやすいです。

定性調査レポートでは、調査によって得られた情報を整理し、現状や課題、改善策などを提案しています。

ショップに来店したお客様への満足度調査や利用実態においては、275,000円で対応しています。具体的な調査方法は、商業施設インテナントのショップにて協力依頼に承諾したお客様を対象に、スタッフによる面接ヒアリングの実施です。

ショッピングモール来館者調査は、550,000円から対応しています。20代～60代の男女を対象に調査を行い、回答生データや基本属性別クロス表、単純集計表などを納品しています。

フェイス･コムの覆面調査（ミステリーショッパー）は、人の観察から入店状況や流動調査までありとあらゆる事実を記録しています。また、レポートを作成して終わりではなく、結果に基づいた課題の抽出やマーケティング活動のサポートにも対応可能です。

本サイトでは、覆面調査会社をお探しの商業施設担当者様向けに、課題別におすすめの覆面調査会社をご紹介しています。ぜひ、併せてご覧ください。

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