セオン

引用元：セオン公式HP
（https://www.seonseon.jp/fukumen）

セオンの覆面調査員の特徴

2000年に覆面調査会社として設立以来、36万店舗以上の調査実績※をもち、難易度の高い調査も多数手がけているリサーチ会社です。セオンでは予算に応じて、調査員を選べるのが特徴。半年以上の訓練を受けた専門調査員と、研修等は行われない登録制の一般モニターから選ぶことができます。

専門調査員に関しては、1500時間のセオン独自の教育を受けたプロの調査員も在籍しているので、難易度が高そうな調査であっても対応してもらうことができるでしょう。また、一般モニターは、性別や年齢に加えて性格や価値観でも属性管理されているため、より実際の顧客に近い形で意見を集めることができます。

※2024年3月25日調査時点

※参照元：セオン公式HP（https://www.seonseon.jp/fukumen/mysteryshopper）

セオンの覆面調査レポートの特徴

セオンでは、〇×だけの調査やコメントを取るだけの調査ではなく、現場の状況を見える化できるよう店舗診断を徹底させています。レポートには、調査の結果はもちろん、課題解決に向けたPDCAの回し方や具体的なアクションまで提示。

セオン理論を活用して調査結果の分析を行い、売上と顧客満足の両方を底上げできるようにレポートで結果の活用方法まで提案できるのをセオンの強みとしています。覆面調査（ミステリーショッパー）の結果を受けて、課題を解決するための研修もワンストップで提供可能です。

セオンの覆面調査の費用

覆面調査（ミステリーショッパー）の費用は見積もり対応となっています。調査内容をヒアリングした後、5Ｗ1Ｈを見積もりと合わせて提示してくれるようです。なお、専門調査員を利用する場合、一般モニターと比べて費用は約3倍となっているそうですが、その分費用対効果の高い調査を実施できるとしています。費用が気になるという方は、電話または公式サイトの専用フォームから問い合わせすることが可能です。

※参照元：セオン公式HP（https://www.seonseon.jp/fukumen/mysteryshopper）

覆面調査会社選びのポイントは「課題解決に繋がるか」

セオンの覆面調査（ミステリーショッパー）は、特別な教育を受けた専門調査員と一般モニターから選べるのがポイント。予算や調査の目的に合わせて、調査員を選定することができます。また、レポートに関してもセオン理論で分析を行った上で報告してくれるので、課題解決に向けたアクションを起こしやすいのも魅力と言えるでしょう。

本サイトでは、覆面調査会社をお探しの商業施設担当者様向けに、課題別におすすめの覆面調査会社をご紹介しています。ぜひ、併せてご覧ください。

【課題別】
おすすめの覆面調査会社3選

セオンの覆面調査事例

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