マイボイスコム

引用元：マイボイスコム公式HP
（https://www.myvoice.co.jp/）

マイボイスコムの覆面調査員の特徴

マイボイスコムが行う覆面調査（ミステリーショッパー）は、行動付随調査になります。行動付随調査とは、事前に参加登録をしてもらったモニターに店舗訪問や商品の購入などをしてもらい、その行動のエビデンスを入力してからWEBアンケートに答えてもらうというものです。

数人の専門調査員では大規模なモニターの回答を得ることは難しいですが、行動付随調査では全国のモニターから回答が得られるので、目的に合った調査データを効率的に大量に集めることが可能です。また、モニターは自身の生活圏内で店舗訪問や商品購入を行うため、自然な意見が回収できるでしょう。

大規模なモニター調査で多くの意見を集める手法も、課題解決に有効です。
一方で、少数の調査員で深い分析を行う手法もあります。
自社の目的に合う調査規模やデータの種類を見極めることが重要です。

そうした調査手法の違いを一覧で確認することは、自社の課題解決に最適な依頼先を見つける第一歩です。

アンケート回答後、集計・分析の結果をレポートにして報告してもらえます。競合店との比較分析をし、店舗の強みや弱みを生活者視点でチェックすることができるでしょう。

また、モニターの今後の購入意向を商品の試用後に確認することも可能です。競合商品と比較することで、商品の魅力度を個人の属性ごとに測ることができます。

例えば、調査票設計からレポート作成まで依頼した場合、設問数20問・回収数500件で100万円ほど。1,000件の回収の場合は約118万円です。同じ調査で、設問数40問・回収数500件の場合は約146万円となります。

また、調査を行うモニターが商品を購入する必要がある場合、立て替える商品代の実費が別途加算されます。

マイボイスコムの調査は、膨大なモニターに参加してもらえることが強みです。全国各地にモニターがいるため、ターゲット層の人材をすぐ集めることが可能です。大規模なモニターの回答によって、定量的な分析を行うことができるでしょう。

本サイトでは、覆面調査会社をお探しの商業施設担当者様向けに、課題別におすすめの覆面調査会社をご紹介しています。ぜひ、併せてご覧ください。

住宅メーカーの住宅展示場イベントの評価を把握したいという目的で、調査を導入。調査の結果、来場者の「スタッフの説明が分かりにくい」「会場へのアクセスが悪い」といった不満点が明るみに。

次回イベントに向けて、スタッフの再教育を行うことが決定。また、アクセスの良い会場をあらためて検討することになりました。