フィールドマーケティングシステムズ

引用元：フィールドマーケティングシステムズ公式HP
（https://www.fmsnet.co.jp/service/survey/mystery/）

フィールドマーケティングシステムズの覆面調査員の特徴

覆面調査員は30代から50代の主婦を中心に構成されており、消費者のリアルな声を集めることが可能。定期ラウンダーとして普段から調査に携わっているため、的確なリサーチが行えるのもポイントです。全国各地にいる約800名の定期ラウンダーが調査を実施するので、全国規模での一斉調査といったニーズにも応じることができます。

※参照元：フィールドマーケティングシステムズ公式HP（https://www.fmsnet.co.jp/download/serviceinfo/3278/）

フィールドマーケティングシステムズの覆面調査レポートの特徴

調査終了後は速やかにデータ回収を行い、調査結果サマリーとローデータを提出してくれます。サマリーは要望に応じてカスタマイズしてもらうことが可能です。また、希望すれば売り場の写真なども撮影して納品してくれます。ローデータはエクセルで納品されるため、自社で加工して分析や資料作成などに活用することができます。

フィールドマーケティングシステムズの覆面調査の費用

フィールドマーケティングシステムズでは基本価格表が用意されており、会社名やメールアドレス、電話番号など必要事項を入力することでダウンロードできます。調査内容によっては基本料金では対応できない場合もあるようですので、より正確な料金を知りたい方は、個別に見積もりを取ることをおすすめします。

※参照元：フィールドマーケティングシステムズ公式HP（https://www.fmsnet.co.jp/service/survey/mystery/）

覆面調査会社選びのポイントは「課題解決に繋がるか」

フィールドマーケティングシステムズの覆面調査（ミステリーショッパー）は、厳しい消費者目線をもつ主婦層が中心になって調査を実施。より顧客に近い声を集めることが可能です。サマリーの他にローデータを提供してくれるので、加工して独自分析することもできます。

本サイトでは、覆面調査会社をお探しの商業施設担当者様向けに、課題別におすすめの覆面調査会社をご紹介しています。ぜひ、併せてご覧ください。

【課題別】
おすすめの覆面調査会社3選

フィールドマーケティングシステムズの覆面調査事例

覆面調査（ミステリーショッパー）で課題抽出！
接客品質向上に貢献

データ通信会社では、店舗状況が把握できていないことが課題として挙がっており、全国規模での覆面調査（ミステリーショッパー）を依頼。50店舗の調査を実施したところ、声掛けや重点サービスの案内ができていない店舗が多数あることが発覚。本部指示の浸透が低いという課題を抽出することができました。

早速、各店舗へ改善指示をだし、定期的に調査を継続することで、接客品質の改善を図っているそうです。

※参照元：フィールドマーケティングシステムズ公式HP（https://www.fmsnet.co.jp/column/case/3122/）

60店舗を1週間で調査！
素早い戦略の切り替えを実現

洋酒メーカーでの事例です。若年層の新規ユーザー獲得するための店頭販促に関して、課題を可視化させるために覆面調査（ミステリーショッパー）を活用しました。1週間で全国60店舗の調査を実施。調査の結果、競合他社の方が新規ユーザー獲得に優位であることが分かり、大きく戦略を転換。自社だけでなく競合他社との比較を交えた調査によって、差別化を図る戦略立案に覆面調査（ミステリーショッパー）が貢献しています。

※参照元：フィールドマーケティングシステムズ公式HP（https://www.fmsnet.co.jp/column/case/3127/）

フィールドマーケティングシステムズの会社情報