アスマーク

引用元：アスマーク公式HP
（https://www.asmarq.co.jp/monitor_recruit/mystery_shopper/）

アスマークの覆面調査員の特徴

自社パネル数100万人※、提携パネル1,800万人※の大規模パネルを保有。属性や性年代別にバランスの取れたパネルを構築しているため、調査対象に合わせた覆面調査員の手配が可能です。難易度の高い案件であっても、覆面調査員を手配できるとしています。

また、すべての調査員に電話で事前教育を実施しているので、店舗の清潔さ、陳列状況、接客レベルなど、依頼者が特に重視したいポイントを押さえた調査が行えます。

※2024年3月25日調査時点

※参照元：アスマーク公式HP（https://www.asmarq.co.jp/monitor_recruit/mystery_shopper/）

アスマークの
覆面調査レポートの特徴

インターネット上にアンケート形式の回答フォームを作成し、店舗訪問後に覆面調査員が回答。調査員にはレシートなど店舗に訪問したという証拠の提出を求めており、虚偽回答の防止対策も徹底しています。データ回収後は、アスマークの集計チームとリサーチャーが分析を行った上でレポートにまとめ、希望の納期に合わせてデータを納品してくれます。

アスマークの覆面調査の費用

覆面調査（ミステリーショッパー）の費用は、基本料金にサンプル料金と実費、謝礼を合わせた金額です。なお、基本料金は質問数、サンプル料金は募集人数と調査難易度によってそれぞれ決められます。不要な質問は省くことができるので、コストを調整することも可能です。また、あらかじめ予算を伝えておけば、予算内に収まるように調査プランを提案してもらうこともできます。

※参照元：アスマーク公式HP（https://www.asmarq.co.jp/qa/qa0185/）

覆面調査会社選びのポイントは「課題解決に繋がるか」

アスマークの覆面調査（ミステリーショッパー）は、潤沢なパネル数が強みです。さまざまな属性のパネルを抱えているため、幅広いジャンルに対応することができます。調査前の事前教育や調査後の店舗訪問確認も徹底しているので、希望どおりに調査を実施してもらうことができるでしょう。

本サイトでは、覆面調査会社をお探しの商業施設担当者様向けに、課題別におすすめの覆面調査会社をご紹介しています。ぜひ、併せてご覧ください。

【課題別】
おすすめの覆面調査会社3選

アスマークの覆面調査事例

飲食店のサービス品質を
覆面調査員がチェック

アスマークでは、これまでにさまざまな覆面調査（ミステリーショッパー）を実施しています。一例を挙げると、飲食店に来店し、スタッフの接客態度や料理が提供されるタイミングをチェックする覆面調査（ミステリーショッパー）の事例があります。

また、デパートの化粧品売り場に訪問し、ビューティーアドバイザーの説明を受けるといった調査も実施。この他、金融機関や保険会社、自動車ディーラーの窓口に赴き、それぞれ接客応対や商品説明をチェックする調査も行われています。

※参照元：アスマーク公式HP（https://www.asmarq.co.jp/qa/qa0065/）

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