翼インターナショナル

引用元：翼インターナショナル公式HP
（https://gaikokujin-monitor.com/mask/）

翼インターナショナルの
覆面調査員の特徴

翼インターナショナルでは、在日外国人による覆面調査（ミステリーショッパー）を提供しています。中国やベトナム、タイ、アメリカ、イギリス、オーストラリア、ブラジルなど120カ国以上・約3万人の外国人が在籍。登録者全員が日本語を話すことができ、モニターの85％が日本語能力試験でN1・N2レベル相当の語学力をもっています。そのため、通訳や翻訳なしで覆面調査（ミステリーショッパー）を行えるのが強みの一つです。

また、20代～50代と幅広い年齢層で、なおかつ職業も会社員や主婦、留学生、自営業などさまざまな属性をもつ調査員を保有。調査目的に合わせて調査員をアサインしてもらうことができるでしょう。関東を中心に全国で調査を行うことが可能です。

※参照元：翼インターナショナル公式HP（https://gaikokujin-monitor.com/mask/）

翼インターナショナルの
覆面調査レポートの特徴

外国人調査員が店舗を訪問して、店の様子や陳列・在庫状況、スタッフの接客応対や商品知識など、細かくチェックして調査。外国人の目から見た改善ポイントを、レポートを通じて提案してもらうことができます。

調査は、タブレット端末または紙の調査票を使って行われます。商業施設だけでなく観光施設や空港など、インバウンド需要の高い施設への調査も可能です。調査員全員が日本語を話せるため、レポートもスムーズに提出してもらうことができるでしょう。

翼インターナショナルの
覆面調査の費用

調査内容や条件、必要なリクルート数によって費用が変動するため、覆面調査（ミステリーショッパー）の費用は見積もり対応となっています。公式サイトにお見積りフォームがあり、必要事項を入力の上送信すれば、Ｅメールで回答が送られてくるようです。費用を知りたい方は、電話またはお見積りフォームから問い合わせてみると良いでしょう。

※参照元：翼インターナショナル公式HP（https://gaikokujin-monitor.com/estimatesform5）

覆面調査会社選びのポイントは「課題解決に繋がるか」

翼インターナショナルの覆面調査（ミステリーショッパー）は、日本在中の外国人調査員を利用している点が大きな特徴です。外国人消費者の目から見た、サービスや接客等に対する意見や感想を集めることができます。インバウンド向けにサービス改善や課題解決を図りたい場合など、翼インターナショナルの覆面調査（ミステリーショッパー）は適していると言えるでしょう。

本サイトでは、覆面調査会社をお探しの商業施設担当者様向けに、課題別におすすめの覆面調査会社をご紹介しています。ぜひ、併せてご覧ください。

【課題別】
おすすめの覆面調査会社3選

翼インターナショナルの
覆面調査事例

他の調査と組み合わせて
様々なデータを取得

翼インターナショナルではさまざまな業種・業態に覆面調査（ミステリーショッパー）のサービスを提供しています。事例の一例を挙げると、飲食店の覆面調査（ミステリーショッパー）や外国人対象の博物館体験モニターツアー、日本酒に関する会場調査などがあります。覆面調査（ミステリーショッパー）以外にもWEBアンケートやグループインタビューなども事例がありますので、覆面調査（ミステリーショッパー）と組み合わせて様々なデータを収集することもできるでしょう。

※参照元：翼インターナショナル公式HP（https://gaikokujin-monitor.com/case/）

翼インターナショナルの会社情報